Política de calidad

La Residencia Geriátrica Ntra. de la Luz nace como fruto del trabajo y la experiencia acumulada durante más de 25 años en la gestión y atención de centros de mayores. Contamos con más de 100 plazas residenciales y un equipo profesional formado por más de 50 trabajadores.

Nuestra finalidad es acoger, en régimen residencial, a personas mayores tanto autónomas como en situación de dependencia. Ubicados en entornos adecuados y adaptados para la atención integral de nuestros mayores, nuestro centro está especializado en la atención a personas mayores válidas y asistidas, así como a personas más jóvenes en situación de dependencia. Para ello, disponemos de plazas sociosanitarias T3 y T4, concertadas mediante acuerdos con el SES y el SEPAD.

La Residencia Geriátrica Ntra. de la Luz forma parte de un conjunto de siete centros de mayores situados en la provincia de Cáceres:

Parque del Príncipe, Cáceres (Sede Central).

San Jorge, Cáceres.

Virgen de la Montaña, Casar de Cáceres.

San Miguel, Navalmoral de la Mata.

Balcón de Extremadura, Montánchez.

San Pedro de Alcántara, Alcántara.

Con una amplia experiencia en el sector de la atención a la dependencia, nuestro centro cuentan con un completo equipo humano y material, dedicado a la mejora continua de la calidad asistencial. Trabajamos para convertir nuestra residencia en espacios seguros, confortables y de calidad, orientados a garantizar en todo momento la satisfacción de nuestros usuarios a través de servicios asistenciales personalizados.

En la Residencia Geriátrica Ntra. de la Luz apostamos firmemente por un cuidado y una atención de calidad para nuestros mayores. Para ello, establecemos nuestra POLÍTICA DE CALIDAD, estructurada en Misión y Visión, Valores y Compromisos, y Ejes Estratégicos:

MISIÓN Y VISIÓN

Mejorar la calidad de vida de las personas mayores mediante una atención integral, continuada y especializada, ofreciendo apoyo, estímulos y cuidados que favorezcan el desarrollo de todas sus capacidades:

Proporcionando espacios seguros, accesibles y adaptados.
Ofreciendo atención integral y cuidados sociosanitarios preventivos y rehabilitadores de manera personalizada.
Favoreciendo la interrelación con el entorno comunitario.
Nuestro objetivo es ser un referente en la atención a personas mayores:
A través de la mejora continua y el trabajo multidisciplinar de profesionales cualificados, usuarios y familiares.
Promoviendo una nueva visión positiva de esta etapa de la vida.
Ofreciendo apoyo y orientación a las familias para fomentar su participación activa.

VALORES Y COMPROMISOS

Nuestro principal valor son las personas que forman el equipo humano que atiende diariamente a nuestros mayores, siempre desde la experiencia, la profesionalidad y el respeto. Su implicación nos permite ofrecer servicios adaptados a las necesidades individuales de cada residente, en un entorno cálido y acogedor que favorece su bienestar e integración.

Para garantizar la calidad de vida de nuestros usuarios, nuestros servicios se comprometen con:
Una cultura organizacional centrada en las personas.
La mejora continua del sistema de gestión.
El cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

En la Residencia Geriátrica Ntra. de la Luz incorporamos en nuestra estructura organizativa un Sistema de Gestión de la Calidad que incluye los siguientes elementos metodológicos:

Elaboración de un Plan Integral de Atención Individualizada (PIAI), desarrollado de forma interdisciplinar y consensuada con el residente y su familia.
Integración de buenas prácticas en los procesos y áreas de actuación.
Autoevaluaciones periódicas e incorporación de indicadores de calidad para la mejora continua.
Análisis sistemático de la satisfacción de nuestros usuarios y grupos de interés.

EJES ESTRATÉGICOS

En la Residencia Geriátrica Ntra. de la Luz se han definido los Ejes Estratégicos que sustentan y orientan nuestra organización.

✔ MISIÓN

Mejorar la calidad de vida de las personas mayores propiciando ayuda, estímulos y atención integral, continuada y especializada, para el desarrollo máximo de todas sus capacidades.

✔ VISIÓN

Ser un referente en el área de la atención a las personas mayores.

Mediante la mejora continua y el trabajo multidisciplinar de profesionales cualificados y de usuarios y familiares.
Contribuyendo hacia una nueva visión de esta etapa de la vida.
Sirviendo de apoyo y orientación a familiares para posibilitar y fomentar su participación.

✔ COMPROMISO

Una cultura organizacional orientada hacia las personas. Mejora continua del sistema de gestión. Cumplimiento de los requisitos legales y/o reglamentarios aplicables.

PLAN INTEGRAL DE ATENCIÓN INDIVIDUALIZADO.

BUENAS PRÁCTICAS EN LOS PROCESOS Y ÁREAS DE ACTUACIÓN.

AUTOEVALUACIÓN.

ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES Y GRUPOS DE INTERÉS.